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cristal66
il y a plus de 3 ans
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Thème
Votre appli Orange Bank
Date
2 novembre 2017
question
q

Impossible de valider le code secret de la CB

Je n'arrive pas a valider le code secret de ma carte bleue. apres avoir saisi 2 fois le meme code J'ai une page blanche qui apparait sans aucune explication

cristal66
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Jackfr38
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Jackfr38
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j'ai exactement le même problème que Cristal66. Du moins j'avais...
Aujourd'hui un collègue m'a suggérér d'essayer avec un code différent, et là, miracle ! Ca fonctionne ! :)

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

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cristal66
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cristal66
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Aujourd'hui la situation a évolué.
J'arrive a saisir le code CB.
L'appli m'indique que la carte bleue va être envoyée
puis message service indisponible.
puis 3 carrés clignotants a l'infini jusqu'à la déconnexion
puis re belote saisie du nouveau code
confirmation envoi carte
puis service indisponible
puis carrés clignotants
puis déconnexion time out
et ainsi de suite ...

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Bonjour cristal66,

Nous sommes navrés pour ce délai de réponse très tardif..

Où en êtes-vous aujourd'hui ?

Cindy

cristal66
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Très jolie photo. Vous êtes très belle. Tout est rentré dans l'ordre Merci pour votre sollicitude.

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cristal66,

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée :)

Cindy

Jackfr38
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Bonjour. Ca aurait été bien de savoir pourquoi ça a fonctionné, finalement :)
J'ai le même problème :(

cristal66
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cristal66
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Çà s'est mis a fonctionné tout seul a force de persévérance et de saisie de code SMS. Après maintes tentatives sur plusieurs jours avec plusieurs navigateurs, on voit le message demande prise en compte envoie de la carte bleue dans quelques jours (de mémoire je ne sais plus le message exact)

Jackfr38
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le conseiller expert m'a dit d'attendre quelques jours

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Jackfr38,

Avez-vous effectué la mise à jour de ce matin et testé ?

Cindy

Jackfr38
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Jackfr38

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Jackfr38
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oui, je l'avais faite avant d'essayer...

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Anonyme
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Bonjour,

Jackfr38, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe exactement ?

Avez-vous un ou plusieurs messages d'erreur ? Si oui, lesquels ?
Dès l'ouverture de l'application ? A chaque connexion ?
Êtes-vous invité à personnaliser votre code ? Si oui, que se passe-t-il lorsque vous le faite ?
Avez-vous une page blanche ?

Et enfin, quel est le modèle et la version logicielle de votre mobile ?

Cindy

Chloé Webconseillère Orange Bank

Chloé Webconseillère Orange Bank

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Chloé Webconseillère Orange Bank
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Bonjour Jackfr38,

Nous sommes ravis que tout fonctionne ! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Excellente journée ! :)

Chloé

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