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Justificatifs non reconnus

Bonjour,
J'ai reçu 4 mails concernant le fait que mes justificatifs n'ont pas été reconnus.
Il s'agit en fait du passeport, qui, je ne sais pour quelle raison n'est pas validé.
A chaque fois, je l'envoie bien en 2 pages et lisible...en vain
Combien de fois je vais devoir continuer ? d'autant que le mail ne me précise pas ce qui ne va pas. C'est usant.
Qui peux m'aider et que dois je faire de plus ???

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2
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Est-ce que vous envoyez une photo de votre galerie ou bien vous prenez une nouvelle photo à chaque tentative? Selon le cas, le problème peut être différent.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de reflets que les photos ne sont pas floues, qu'il y a assez de lumière (vous l'avez sans doute déjà fait)...

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