Question en attente de réponse

Comment donner procuration sur le compte Orange Bank?

Bonjour, Peut-on donner procuration sur le compte Orange Bank à un proche de la famille? et de quel façon? Je vous remercie d'avance cdlt

JoMo2567
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Les réponses

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Le mandataire doit justifier de son identité et de son domicile et signer la procuration que tu auras émise en sa faveur. Comme indiqué dans les conditions générales, tu peux contacter le service clientèle pour sa mise en place.

JoMo2567
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Merci pour ce retour. C'est une prestation gratuite si l'on contacte le service client? merci d'avance cdlt

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Contacter le service clientèle n’est pas facturé.

JoMo2567
JoMo2567

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Tout à fait mais il peuvent nous facturer 5€ suivant ce qu'on leur demande par contre c'est ça ma question cdlt

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La mise en place d’une procuration est gratuite.

Titi77
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J ai contacté le Service.Client par tél et sur Twitter et ils m ont répondu que ce n était pas possible pour le moment. La demande de procuration n est pas prise en charge pl!!

jossyv75
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J'ai contacté OB pour demander une procuration, il m'a été répondu que ce n'était pas possible pour le moment bien que cette possibilité figure sur les conditions générales et que la banque se doit de respecter se conditions générales! Que faire?

Bonjour jossyv75 ,

La nouvelle offre Orange Bank est mono-titulaire et ne permet pas l'intégration d'un mandataire à ce jour.

La procuration sera disponible prochainement.

Merci de votre patience.

Chloé

jossyv75
jossyv75

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La réponse de Chloé webconseillère indique ceci:Bonjour jossyv75 ,
La nouvelle offre Orange Bank est mono-titulaire et ne permet pas l'intégration d'un mandataire à ce jour.
La procuration sera disponible prochainement.
Merci de votre patience.
Chloé
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J’ai bien compris! D’ailleurs pourquoi parlez vous d’offre s’adressant uniquement aux mono Titulaire Sur? Il n’est nullement question de compte joint mais de mandataire auquel s’adresse la procuration.
Dans vos conditions générales (page 10)Orange Bank indique que la procuration est possible, il s’agit là de respecter VOS conditions générales, il y a incohérence dans votre réponse.

Yves

Fastoche
Fastoche

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je viens de voir les réponses apportées à une question relative à la demande de procuration sur le compte bancaire Orange et elles datent pour les plus récentes d'il y a un an.. cette demarche n'est toujours pas possible alors qu'elle fait partie des conditions générales au contrat ..???... en cas de décès, comment les proches d'un détenteur de compte Orange Bank pourraient alors prendre la main sur celui ci ?

Merci de clarifier cette situation car je souhaite moi aussi effectuer une procuration

Bonjour Fastoche,

Si vous souhaitez faire une demande de procuration, il faut faire parvenir votre demande par voie postale à Orange Bank - TSA 10948 - 92896 NANTERRE CEDEX 9. Votre demande sera alors transmise au service dédié.

Concernant le décès d'un titulaire d'un compte Orange Bank : dès que notre établissement a connaissance de cette information, un blocage du compte est effectué et les procurations éventuelles sont révoquées dans la mesure où cela relève de la succession du défunt.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions complémentaires sur le sujet,

Lysandre

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