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En cas de vol de smartphone ?

En cas de vol de smartphone comment bloquer son compte vu qu'il n'y a plus d'accès à l'appli ?

vival69
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Tu as des infos des les conditions générales :
CHAPITRE 12 QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Sous peine de déchéance, sauf cas fortuit ou de force majeure, l’Assuré doit, dès qu’il constate la
perte ou le Vol :

  • faire opposition à ses Moyens de paiement et/ou de retrait, selon les modalités décrites dans
  • les Conditions Générales Banque au Quotidien ou dans les Conditions générales d’utilisation
    du service de paiement mobile,

    • faire le plus rapidement possible une déclaration auprès des autorités de police, de la
    • gendarmerie nationale ou de toute autre autorité compétente.
      Dès que l’Assuré constate sur son relevé d’opérations le débit d’opérations effectuées
      frauduleusement à l’aide de ses Moyens de paiement et/ou de retrait perdus ou volés, il doit
      contester les Opérations frauduleuses auprès d’ORANGE BANK, soit depuis le formulaire de
      réclamation disponible depuis son espace client, soit par courrier.
      Lorsque les Pertes pécuniaires ne sont pas couvertes par ORANGE BANK ou ne le sont que
      partiellement (conformément à la réglementation bancaire en vigueur et aux Conditions Générales
      Banque au Quotidien), celle-ci transmettra le dossier de déclaration de sinistre à l’Assureur dans les
      meilleurs délais et en informera l’Assuré.

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Pour le paiement mobile, page 63 des conditions générales :
"Wirecard ou Orange Bank peuvent bloquer, restreindre ou annuler à tout moment l’utilisation du service de paiement mobile pour l'une des raisons suivantes :

  • Suspicion d'utilisation non autorisée ou frauduleuse du service de paiement mobile
  • Protection de la sécurité du service de paiement mobile.
  • Contrainte légale
  • Perte ou vol de votre mobile

Il faut aussi contacter la banque pour supprimer le mobile de la liste des terminaux de confiance. Le téléphone ne sera plus reconnu par la banque donc connexion impossible à l’appli depuis ce mobile.

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