Question en attente de réponse

Changer de carte SIM gratuitement ?

Hello.

La carte SIM de mon abonnement Sosh n'est pas compatible NFC.

Sur le forum (ici : https://forum.orangebank.fr/questions/1485891-paiement-nfc-sim-orange-possible), on peut lire que le changement de SIM est gratuit. Or, en boutique, le changement de carte SIM est facturé 10€ (en ligne via mon espace client c'est pareil).

Y a-t-il une autre solution ? Je trouve que ça fait un peu cher pour bénéficier du paiement mobile :(

Merci d'avance !

PS : juste au cas où, mon mobile est sous Android

Les réponses

J'ai commandé et reçu une carte SIM NFC Sosh pour remplacer ma carte SIM non NFC Sosh et j'ai dit Ok au conseiller par chat pour payer les 10 € mais sur le courrier qui accompagnait le carte SIM NFC c'est noté "nous vous rappelons que le montant de la prestation de renouvellement de carte SIM (pour les motifs vol, perte, détérioration, incompatible ou blocage) est de 10 € TTC ; ce montant est directement prélevé sur votre prochaine facture." donc ça laisse supposer que c'est gratuit sauf à savoir ce que cache "incompatible". Si je suis facturé je ferai quand même un réclamation par chat car c'est pas très clair. @+++

warvan44
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Bonjour,

Dans ce cas vous dites au service client que vous n'avez plus de réseau que çà ne fonctionne dans aucun de vos téléphone (2 ou 3) , normalement ils en déduisent que c'est la carte SIM qui a un problème et la il vous en commande une gratuite car c'est un problème technique

Bonne journée !

J'ai été facturé 10 € comme prévu et après réception de la facture j'ai été sur le Chat Sosh et en argumentant un peu, j'ai eu un avoir de 5 €, c'est mieux que rien et ça me satisfait. Quant à la solution de warvan44 il faut l'utiliser en passant commande et pas après réception de la facture, après coup ça ne fonctionne pas.

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