Question en attente de réponse

questions sans reponses sur l'application mobile ?

J'ai posé des questions sur l'application mobile avec l'option "Faire une nouvelle demande".
J'ai 3 demandes en attentes. La premiere date du 6 novembre et toujours aucune reponse.
Dans les conditions, il est indiqué une reponse en 24H. Quel est le délai réel de reponse aux demandes ?. Merci

Olve44
Olve44

Olve44

Niveau
0
12 / 100
points

Les réponses

Hams92
Hams92

Hams92

Niveau
1
323 / 750
points

Idem, 5 demandes dont une réclamation depuis plus d'une semaine, 0 réponse. Au top le service client.

Bonjour Olve44,

Nous sommes navrés pour les délais d'attente. Effectivement nous recevons de nombreuses demandes. Je n'ai pas de délai à vous communiquer malheureusement, nos équipes font leur maximum pour les traiter au plus vite.

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Cindy

© Orange Bank 2017