une erreur est survenue

Bonjour, après un premier versement de 100 € réussi, j'ai une erreur après saisie du code CB
L'appli m'indique que la carte bleue va être envoyée
puis message service indisponible.
puis 3 carrés clignotants a l'infini
J'ai essayé plusieurs fois idem
j'ai réinstallé l'appli: pas mieux je suis coincé dans l'appli
mon identifiant client : 53808961
merci pour votre aide
JL Forveille