Question en attente de réponse

Nous n'avons pas pu identifier une ou plusieurs de vos pièces justificatives?

bonjour,

Cela fait 3 fois que je scanne et uploade mon passeport et pour finir en désespoir de cause ma ma feuille d'imposition afin valider la deuxième pièce justificative.
Et a chaque fois le même mail... Nous n'avons pas pu identifier une ou plusieurs de vos pièces justificatives.
Quel est le problème? si c'est une question de format, de taille, couleur, pas couleur, ... ça serait bien de donner des exemples. Car ces fichiers sont parfaitement clairs et lisibles.
Pourtant avec le même scanner et également en pdf cela a bien fonctionné avec la première piece, ma carte d'identité.

cordialement

oliv
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