Question en attente de réponse

Nous n'avons pas pu identifier une ou plusieurs de vos pièces justificatives?

bonjour,

Cela fait 3 fois que je scanne et uploade mon passeport et pour finir en désespoir de cause ma ma feuille d'imposition afin valider la deuxième pièce justificative.
Et a chaque fois le même mail... Nous n'avons pas pu identifier une ou plusieurs de vos pièces justificatives.
Quel est le problème? si c'est une question de format, de taille, couleur, pas couleur, ... ça serait bien de donner des exemples. Car ces fichiers sont parfaitement clairs et lisibles.
Pourtant avec le même scanner et également en pdf cela a bien fonctionné avec la première piece, ma carte d'identité.

cordialement

oliv
oliv

oliv

Niveau
0
1 / 100
point

Les réponses

Cindy Webconseillère Orange Bank
Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour oliv,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Avez-vous pu finaliser votre souscription ?

Cindy

© Orange Bank 2017