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Blocage de l'application sur changements d'écran

Bonjour, lorsque j'utilise l'application mobile sur iPhone 7 (iOS 11.0.1), parfois et assez régulièrement de manière aléatoire quand je change d'écran, je reste sur l'animation de chargement avec l'animation des 3 petits carrés sans que cela se débloque. Je dois tuer l'application, relancer et me ré-authentifier. Est-ce normal ? Merci

Les réponses

Bonjour à tous, bonjour vulg,

sur mon iPhone 5S avec IOS 11.0.1 je n'ai jamais rencontré de "bug" de ce type.

Par contre l'application a besoin du réseau a chaque changement de page qu'elle "recalcule" et "retélécharge" chaque fois. Ça prend du temps et des données. S'il y a pas ou peu de réseau, ça bloque mais pas au point de "tuer" l'application.

J'ai lu le même soucis sur un autre post à propos d'un IPhone SE.

Je vais juste compléter/préciser : mon appli ne crash pas et je ne perds pas d'info :-p heureusement.
Par contre, parfois sur une transition entre deux écrans (alors que je suis en 4G avec une parfaite connexion ou en Wifi dans ma maison (où je reçois parfaitement le signal wifi dans toute les pièces), je reste en attente avec l'animation des petits carrés et l'appli reste dans cet état (le seul moyen d'en sortir est de tuer l'appli à la main).

Faites le test: en vue détaillée de vos operations, essayez de cliquer en haut à gauche sur la flèche de retour. Chez moi ça ouvre une page de chargement avec les 3 carrés et ça n’aboutira jamais. Seul moyen : tuer l’app et la relancer.

Colisee
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Je rencontre exactement le même problème sur Iphone 7+ mais de façon systématique en sortie de consultation de compte via la fleche de retour ou l’icone Accueil.

Chloé Webconseillère Orange Bank
Chloé Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour à tous,

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Je vous rassure, une mise à jour est prévue sous peu afin de corriger ce bug lié à l'application.

Merci de votre patience et compréhension.

Bonne journée.

Chloé

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