Contenu des mails erronés / mal libelé

Bonjour ,
Il y a quelques jours j'ai demandé via les menus de l'appli l'augmentation des plafonds de la CB => le mail de confirmation me dit " vous êtes passé par un expert, vous serez facturé, la prochaine fois, utilisez l'appli" WHAT ???
Hier soir, je reçoit un mail me disant que je suis a découvert et qu'il faut que l'alimente mon compte .... ben non, suis pas a découvert et d'ailleurs je n'ai pas de découvert autorisé .. j' ai quand même vérifié via l'appli et via djingo qui me confirme mon compte en positif ....
Franchement , c'est n'importe quoi ... je ne pense pas être la seule dans ce cas ... si ?
Comment améliorer ce service ?