Fin de création compte bancaire

Bonjour,
Mon compte est validé, j’ai reçu tous les éléments et je l’ai approvisionné, mon problème est lorsque je dois finalisé la création sur l’application. A une étape on me demande de saisir mon mot de passe reçu par SMS ainsi que ma date de naissance. Je n’ai pas reçu de sms à 10 chiffres et impossible de faire évoluer la situation.
Cdlt