Question en attente de réponse

Pourquoi l’appli Orange Bank ne mémorise pas mon identifiant?

Bonjour,
Mon appli Orange Bank n’enregistre pas automatiquement mon identifiant, bien que j’aie coché « mémoriser mon identifiant ».
Ça m’énerve vraiment de tout le temps aller le chercher et revenir le mettre...
Quelqu’un a une solution ?
J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’appli, ça ne marche pas !
Merci

Drou69
Drou69

Drou69

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Les réponses

Bonjour a tous, bonjour Drou69

Dans le monde des bugs de l'appli Orange Bank on en découvre tous les jours... bon boutade à part, votre mésaventure est assez particulière car la mémorisation de l'identifiant est fait sur la mémoire cache du smartphone.... Il suffit de l’effacer pour devoir tout recommencer, SMS de confiance compris.

Avez vous un smartphone Android ou IOS et quelle est sa version ?

De mémoire, certaines versions d'Android ont eu des soucis d'enregistrement en mémoire je crois que c'était la version 4.4.2 (KitKat).

Maintenant il y a tellement de bug différents dans la version 1.0 de l'appli Orange Bank qu'il est aussi possible que ce problème en fasse parti.

Dans ce cas il vous faudra patienter un "certain temps".... Le service client Orange Bank est de moins en moins précis sur le quand.

Drou69
Drou69

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Bonjour NicoM,

Merci pour la réponse. J’utilise un Iphone 6s.
Je vais regarder. merci

Chloé Webconseillère Orange Bank
Chloé Webconseillère Orange Bank

Chloé Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour Drou69,

A ce jour votre identifiant se mémorise t'il sur l'application ?

J'attends votre retour.

Chloé

Drou69
Drou69

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Bonjour Chloé, cela se mémorise 1 fois sur 2.
Merci

Bonjour,

Afin de résoudre la situation, puis-je avoir vos nom et prénom en message ? J'aurais besoin également de la marque, le modèle de votre mobile ainsi que la version de votre OS.

Merci par avance.
Fayza

Drou69
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Drou69

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Bonjour Fayza,
Je viens de télécharger IOS 11.2
Ça va peut-être fonctionner...
Sinon voici les infos :
Abdou GUEYE
Iphone 6s

Merci

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