connexion a l'application ?

suite à un changement de téléphone, je ne reçois pas le code d'authentification par sms.
j'ai contacté les experts orange bank, pas de solution, ils doivent me rappeler depuis samedi pas de nouvelle, cela fait 5 jours que j'appelle tous les jours personne n'est capable de solutionner mon problème!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!