suggestions afin d'améliorer l'experience client

Bonjour.
La possibilité d'appeler un conseiller existe.

Bonjour,

Merci, j'ai trouvé le n° dans la fiche tarifaire.

Dommage que l'application soit d'un autre âge. Pourtant ce n’est pas compliqué de regrouper toutes les infos dont on a besoin à un même endroit. Pour trouver le montant de mon découvert autorisé, je suis obligé d'aller dans mon contrat, pour avoir les tarifs des différentes opérations c'est ailleurs, pour trouver le RIB c'est en cliquant sur les "...", etc.

Et puis, un coup, je ne peux pas faire retour arrière, je suis obligé de cliquer sur le "x", dans une autre rubrique le retour arrière fonctionne. Cette application en plus d'être lente, n'est pas du tout ergonomique. On a l'impression qu'elle a été créée avec des bouts d'applications trouvées ici et là.

Les employés d'Orange ont bien testé Orange Bank ? Ils n’ont rien fait remonter ? J’hallucine !

Parlons de la carte de crédit, c'est quoi cette puce à peine collée sur la carte ?

Après il y a quand même des trucs satisfaisants comme le paiement avec le mobile, les opérations qui sont instantanées.L'ouverture de compte sans documents papier à transmettre, etc.

manu68fr a entièrement raison et surtout concernant le conseiller "expert"
impossible de joindre quelqu'un ,6 minutes d'attente en vous disant que votre appel a bien été pris en compte,pour vous raccrocher au nez au bout de 5min45!
j'ai fait des réclamations via l'appli ,et aucunes réponse depuis 8 JOURS!
c'est vraiment se moquer du monde!
aujourd'hui mon argent se balade je ne sais ou,je ne peut pas en bénéficier et par dessus tout personne pour vous répondre ou vous rappelez malgres leur délai de 48H!

je déconseille ORANGE BANK ET JE VAIS ME CHARGER DE LE FAIRE SAVOIR......

bonjour à tous et bonne année 2018,
Je suis pour ma part assez satisfait de mon passage chez Orange Bank, voici aussi quelque suggestion pour améliorer encore l'expérience client:,
-> Un site Web serait le bienvenu en complément de l'application
-> Dans la consultation des opération il faudrait rajouter une case pour pointe l'opération et aussi une ligne pour ajouter un commentaire (ex: achat d'un livre,..)
Sinon globalement satisfait c'est un bon démarrage pour ma part