Question en attente de réponse
Des nouvelles ?
Bonjour à tous,
Non seulement je ne peux toujours pas me connecter à mon compte client mais ma carte (qui, elle, fonctionne très bien) ne peux pas être associée à l'appli wallet (apple). 3 semaines que ça dure et impossible d'avoir un "expert" au fil. Savez-vous si est possible de ré-initialiser un espace client lorsque la carte visa a été délivrée. J'ai été patient, frustré, impatient, mais ça devient intolérable. A l'aide
Les réponses
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour tatanka19,
Nous sommes navrés du délai de réponse, nous recevons beaucoup de demandes et nous les traitons au fur et à mesure.
A ce jour, avez-vous pu vous connecter à votre espace client ?
J'attends votre retour.
Chloé
Bonjour Chloé,
Toujours pas de connexion possible. Lorsque j'ai terminé l'identification, l'application me renvoie systématiquement un sms à 10 chiffres pour finaliser une commande de carte. J'ai une carte qui fonctionne mais toujours pas d'accès à mon espace client. Vos collègues experts (au téléphone) s'arrachent les cheveux et moi je désespère...
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me communiquer votre nom et votre prénom en message privé afin que je consulte votre dossier ?
J'attends votre retour.
Chloé
Donnez-moi la procèdure pour l'envoi de mail privé. Je n'ai pas votre adresse.
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je vous ai envoyé un message privé par mail, il vous suffit d'y répondre.
J'attends votre retour.
Chloé
Si vous m'avez envoyé un mail, vous avez mes nom et prénom, non ?
Bonjour Chloé,
J'ai répondu à votre mail en privé.
Bonne journée
-
-
activation-paiment-mobile-suite-changement-mobile-fonctionne plus
Bonjour suite à un changement de mobile l’activation de mon paiement mobile ne fonctionne plus merci de votre aide Lire la suite -
Pourquoi n’y a-t-il plus de CVV dynamique avec la carte Premium Mastercard ?
Pourquoi n’y a-t-il plus de CVV dynamique sur la carte Premium Mastercard ? Ce n’est pas sécurisé pour mes achats en ligne ! Lire la suite -
Ma carte Visa arrive à échéance, que dois-je faire avec le changement Mastercard ?
Ma carte arrive à échéance en septembre Lire la suite -
Pourquoi changer pour une carte Mastercard ?
Je viens de souscrire à une carte Visa, pourquoi me faire changer dans quelques mois/semaines pour une carte Mastercard ! Quel est l’intérêt de changer ? Qu’est-ce que j’y... Lire la suite -
Fin de compte?
Je souhaite clôturer mon compte depuis fin janvier. J’ai envoyé un mail le 18fevrier car ma demande de clôture depuis l’application n’aboutît pas. J’ai réglé les frais que je... Lire la suite- Mélanie Webconseiller Orange Bank
Mélanie Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
-
-
-
tatanka19 a répondu
-
tatanka19 a répondu
-
tatanka19 a répondu
-
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Romain Webconseiller Orange Bank a répondu
-
tatanka19 a répondu
-
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Romain Webconseiller Orange Bank a répondu
-
tatanka19 a répondu
-
- Romain Webconseiller Orange Bank
Romain Webconseiller Orange Bank
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Romain Webconseiller Orange Bank a répondu
-
tatanka19 a posé une nouvelle question
-
