Question en attente de réponse

Carte non reçue

Bonjour,
Je suis en attente de ma carte depuis le 09 Novembre ET toujours rien !!!
J'ai, via l'application, demandé des explications, une conseillère m'a rappelé en me laissant un message sur mon répondeur que la carte était envoyée par DHL mais sans me communiquer un quelconque numéro de suivi afin de contacter moi-même DHL.
Depuis impossible d'avoir une explication claire.
Et pendant ce temps là, j'ai 50€ qui dorment sur le compte, je n'ai toujours pas reçu les 40€ de Bienvenue et encore moi (puisque je n'ai pas de carte) les 80€ car cliente SOSH.... Et le délai ne fais que s'écouler !

Cordialement

Madine
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Les réponses

Anonyme
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9 novembre, ça commence a dater en effet. DHL , compter 2 jours max . D' ici 2 jours si toujours rien, rappellez la conseillère

La carte devrait arriver sous peu, n'hésite pas à recontacter le support.

Concernant les 80€ de bienvenue, le délai est de 30 jours à compter de l'activation de la carte, donc pas de soucis de ce côté là, tu y aura bien droit. Idem pour les 40€ car client Sosh, ils arriveront bientôt, normalement courant décembre

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