Identifiant non reçu

Mon premier versement a été effectué le 21/11 et je n’ai toujours pas mon identifiant une semaine après... j’ai contacté Orange Bank par téléphone et par tchat, personne ne me propose de solution. A part me dire « il faut attendre et je n’ai pas de délai à vous donner » et me prendre pour une idiote en me disant que c’est normal ce délai de « validation de mon identifiant », rien de plus... quelqu’un peut-il m’aider?