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quel est le souci?

Bonjour,
depuis le 16/11 je tente d'ouvrir un compte j'ai envoyé 2 fois mes justificatifs par mail,
sur l'appli dès que je les télécharge un message d'erreur s'affiche.
j'ai un N° de dossier et d'identifiant mais cela ne me permets pas d'accéder à l'appli toujours bloquer au même endroit !

Par contre je reçois sans arrêt ce type de mail :

"Votre dossier d'ouverture de compte est maintenant terminé... ou presque !

Avant de pouvoir vous prendre en selfie avec votre nouvelle carte Visa Orange Bank : envoyez-nous des photos de vos pièces d'identité et de votre justificatif de domicile. C'est tout ! "

JE VEUX BIEN LE FAIRE MAIS COMMENT ???

Vous remerciant de votre aide

MAD
MAD

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