Tchat bloqué?

Pour moi, ouverture du compte impossible ! à la fin de l'étape 1, le lien reçu par mail renvoie au début du processus.
1) -> Quand je sollicite l'aide : django liste bêtement les étapes théoriques à suivre ;
2) -> quand j'envoie un mail, je n'ai pas de réponse ...

pour répondre à Chloé Webconseillère Orange Bank
J'ai effectivement obtenu des "réponses". Réponses non satisfaisantes mais d'un point de vue "statistiques", c'est des "réponses"....

Le seul tchat accessible à certaines heures DE LA JOURNEE, c'est Djingo qui n'a jamais fourni de réponse à personne. Les experts sont injoignables par tchat ainsi que par téléphone. Il parait que ce sont les clients qui sont fautifs car ils sont trop nombreux à appeler en même temps. Le fait que le nombre de conseillers soit insuffisant et que les clients aient vraiement de bonnes raisons d'appeler, ça ce n'est pas de la faute d'Orange Bank.

Donc n'ayant aucune possibilité de contact immédiat j'ai été contraint d'envoyer un mail, et le service client répond bien aux mails, il suffit d'être patient. Je viens d'obtenir une réponse après 2 semaines d'attente, certes c'était sur une adresse Gmail que je n'ai jamais communiquée à Orange Bank (il sont devins?), et la réponse est complètement à coté de la plaque, mais j'ai bien la preuve que mon mail a fini par être lu...ce qui n'a pas résolu mon problème.