échec authentification

Comme le 12/12/2017, mon compte est bloqué. J'ai essayé d'appelé le 01 43 60 01 52 mais tous les conseillés sont en ligne. Je vais ré-essayer un peu plus tard car c'est la seule solution pour débloquer un compte qui a comme message : "Echec de l'autentification - Désolé ! Nous n'avons pas pu vous authentifier. Pouvezvous réessayer un peu plus tard ? Si le problème persiste, contacter-nous."