Question en attente de réponse

Resoudre mon probleme qui dure ?

PROBLEME 1 :Ouverture de compte bloquée par un problème de pièce justificative.
Réponse d'un conseiller qui m'invite à communiquer en privé pour résoudre mon problème.
PROBLEME 2 : que signifie communiquer en privé ??????

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