Problème sur adresse postale

Il y a le mot "undefined " juste devant mon adresse postale;après XXX appels et tchats ...la suppression du mot "undefined " aurait été effectuée mais impossible de recevoir un nouveau contrat de mon compte avec prise en compte de la suppression de ce mot...la liaison s est effectuée à l 'ouverture de mon compte avec la facture de téléphone comme pièce justificative ...mais ce mot figure toujours sur mon contrat initial qui lui ne serait pas rectifiable...après contact avec un expert , seule alternative serait de clôturer le compte et d' ouvrir un autre compte !!..................je n 'ose pas commander de chéquiers...si l 'adresse doit être "undefined" sur toutes les formules...avez vous rencontré ce même problème ??? merci pour vos réponses cordialement, christ