Problème pour naviger

Bonjour,

J'ai effectué mon 1er versement, j'ai mon identifiant client ainsi que le mot de passe qui va avec, cependant quand je veux accéder à mon espace client, j'ai toujours à faire la manipulation suivante et je ne sais pas du tout si ma carte bleu a été commandé :

Saisir votre identifiant
Saisir votre mot de passe
On me demande de positionner mon doigt pour l'empreinte
Une fois positionné, j'ai l'erreur suivante : "Nos services sont momentanément indisponible"

Cela fait depuis 1 semaine que j'essaye d’accéder à mon espace client et rien ne s'affiche.
Pouvez-vous m'aider et me dire aussi si ma carte bleue a été commandé ?

Cordialement