Écran blanc

À chaque fois que je tente ouvrir l'appli 19 / 20 je suis sur un écran blanc pas facile du coup pour suivre le compte j'espère que vous n'allez pas me prendre des frais en cas de découvert mobile utiliser mate 10 pro. J'ai beau installer et désinstaller allumer et éteindre rien à faire et bien sûr sous couverture réseau ou wifi c'est pareil