Commande de chèquier et toujours pas reçu ?

j'ai fait une demande de chéquier le 9 novembre (2ème tentative celle d'octobre n'ayant jamais aboutie), le 22/11 j'ai fait une relance car le chéquier n'était toujours pas arrivé, demande close le 24/11 avec un mail de votre part me disant que la demande était prise en compte. Depuis rien ! pas de nouvelle, pas de chéquier dois je faire une 3ème demande ? sachant qu'il n'y a pas d'autre solution que de passer par "demande" l'option commander un chéquier n'étant pas présente dans mon appli Orange Bank, j'ai déjà une banque en ligne, j'ai un chéquier sous 72h attention au sérieux apporté aux demandes, j'avoue être déçue, merci pour votre réponse