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Double écriture d'un virement par SMS?

J'ai fait un virement par SMS le 3 décembre, et il a été compté deux fois sur mon compte. J'ai fait une réclamation le 5, toujours sans nouvelle. J'ai chatté avec un expert, qui m'a dit que je serai remboursé, mais je suis sans nouvelles également.
Est-ce que c'est moi, ou bien une comptabilité bancaire devrait être 100% fiable, et les erreurs rapidement corrigées? Comment voulez-vous que les gens aient envie de vous confier des sommes plus importantes si l'argent disparaît dans la nature?

amerigo07
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