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Nom de l'auteur
dicdic34
il y a plus de 4 ans
Consultations
367
Nombre de réponses
3
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
15 décembre 2017
question
q

comment contacter un responsable ?

bonjour je contact orange bank depuis 10 jours pour un gros beug sur mon plafond retrait effectivement je n'ai fait aucun retrait mais mon plafond et atteint depuis 10 jours on le balade en déclarant l’incident et qu'on me rappelle je ne peux plus retirer je ne sais plus quoi faire

dicdic34

dicdic34

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ticotbourbonus

ticotbourbonus

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ticotbourbonus
Date
réponse
r

Pas besoin de passer par un responsable pour votre plafond.
Il vous faut faire le point avec un expert Orange Bank. Pour cela, vous avez plusieurs possibilités:

  • chat
  • telephone
  • mail

Vous pouvez sous réserve de depuis votre application (comme vous avez un bug) demander exceptionnellement un plafond de paiement/retrait plus important de manière temporaire.

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dicdic34

dicdic34

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dicdic34
Date
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r

Pour vous répondre j’ai fait tout ce que vous avez écris en vain

ticotbourbonus

ticotbourbonus

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ticotbourbonus
Date
réponse
r

Il y a la un "un souci". En passant par votre application via une demande qualifié en "réclamation" vous n'avez pas eu de réponse/solution ?
Dans votre cas, comme il s'agit d'un bug de leur coté, n'hésitez pas a faire une demande de plafond temporaire car cela vous impute dans votre quotidien.

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