Cette question a été résolue

Problème pièce justificative?

Je suis bloqué depuis 15 jours pour la validation des pièces d’identité.
Cela fait 15 jours que je tourne en rond et je ne sais quoi faire.
Aucun de vos services ne me répond et chacun se renvoie la balle.
Que dois je faire ?

Lillie BV
Lillie BV

Lillie BV

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Pour vos pièces justificatives, si celles-ci ne sont pas "ok", vous avez du recevoir un mail comme suit "vos pièces justificatives n'ont pas été reconnus". Je vous invite à cliquer dessus. Vous aurez alors une page web ou bien votre application qui va se "réveiller" et vous aurez la possibilité de renvoyer la ou les pi-ces justificatives qui ne sont pas bonnes.

Si vous n'avez rien reçu de tel.. sachez que la validation des pièces justificatives prend en moyenne 72h ouvrés.

SI autre cas, je vous invite a appeler ou passer par le chat afin de faire le point avec un conseiller

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