Impossible ouvrir application ?

Bonjour,
Mon compte est ouvert, l'appli a fonctionné les premiers jours et depuis 15 jours.
Je ne peux plus l'ouvrir, l'écran devient noir, et j'ai un message " l'Appli Orange Bank ne répond pas. Voulez vous la quitter"

Je suis donc contraint de la quitter.

Que dois je faire ?
Téléphone ASUS ZEN FONE 2, 551 ML, et android 5.0

Merci par avance pour votre retour.

PS : j'ai désinstallé, puis réinstaller l'appli plusieurs fois, vider le cache, vérifier que mon téléphone était à jour, ...
Rien à faire...