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Délais de validation de plus de 11j, quand aurais-je une réponse ?

Cela fait aujourd'hui 11j que mes pièces justificatives sont en attente de traitement.
Lors de ces 11 jours d'attente j'ai reçu 2 mails et 1 sms à des dates différentes me confirmant que mes pièces étaient validées... Lorsque je vais sur le site je constate que ce n'est pas le cas. Mon dossier est-il bien toujours en cours de traitement ? Quand puis-je espérer une réponse pour passer à l'étape suivante ?

Janin25
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ticotbourbonus
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Il faut impérativement que vous fassiez le point avec un conseiller pour voir ou en est votre dossier.
11 jours c'est long pour des pièces justificatives.

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