Question en attente de réponse

Aucune alerte SMS/email de gestion du compte ?

Est ce normal de ne jamais recevoir aucune alerte email / sms ?
Pourtant toutes mes alertes sont activées, j'ai fait plusieurs paiements, reçu des virement, et même eu un solde a 1 euro et jamais aucune alerte mail/ sms.

Pourtant l'activation par SMS a marché donc le numéro de portable est correctement défini.

Est ce normal ?

luc
luc

luc

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Les réponses

Consulter l’aplication sur votre smartphone, vous avez votre compte mis à jour instantanément. J’ ai reçu le premier relevé de compte pour le mois de novembre aussi dans l’application. Pas besoin de sms ou mail.

luc
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Ben alors ils servent a quoi ces paramètres d'alerte ?

A mon sens c'est utile pour les raisons suivantes:
-alerting si compte en dessous d'un seuil (pour indiquer au client d'alimenter son compte).
-alerting lorsqu'un virement arrive
-alterting lorsqu'un "gros" prélèvement arrive (suil que le client definit)

Un truc qui n'a rien a voir mais qui est chagrinant => Lorsque l'on fait un formulaire de demande dans l'application la réponse des conseillers ne se fait pas dans l'application mais dans notre boite mail... c'est dommage.
M'enfin j'ai bon espoir que tout cela arrive vite.

luc
luc

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oui sauf que cela ne marche pas ....

Idem pour moi. Pas de texto, le seul texto que j'ai reçu c'est pour un payement qui avait été refusé. Moi je veux des textos pour tous les payements et surtout pour ceux qui sont acceptés accepter. C'est même pour ça que j'ai pris cette carte. J'espère que ça va être résolu sinon je suis déçu.

Je pense que oui, car nativement c'est inclus dans l'application..
Et si l'on regarde le paramétrage de 'l’application dans le mobile elle autorise les notifications..
Wait and see ! :)

luc
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En agence on m'a dit que les alertes ce n'est que pour la sécurité....alors que c'est bien marqué que les alertes de sécurités ne sont pas désactivables...

Sinon j'ai eu des sms/email me demandant de confirmer que j’étais bien l'auteur d'achats lorsque j'utilisais paypal, mais ce n'est pas systématique.

Bonjour à tous,

Les notifications sont bien intégrées dans l'application mais pas encore activées.

Nous attendons plus d'informations des services techniques.

Je vous tiendrais au courant lorsque j'aurais plus d'infos.

Cindy

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