Cette question a été résolue

justicatif?

Bonjour, Après plusieurs essais de différentes façon je ne parviens pas à transmettre ma carte d'identité en tant que pièce justificative. J'ai toujours le même réponse: Vos justificatifs
n'ont pas été reconnus! Qui pet m'aider ?

Pour votre carte d'identité
Vous avez deux choses à voir:

  • Si il s'agit d'une photo il faut que celle ci soit bien a plat dans un espace bien éclairé sans reflet sur la carte d'identité.
  • Si il s'agit d'un scanne. Il faut que vos scannes soient en couleur !
  • Si vous l'avez au format PDF, vous pouvez la transformer en JPEG/JPG via des sites internet en ligne (plus rapide, plus léger) sans perdre en qualité.
    Si vous avez toute une feuille blanche avec seulement votre carte d'identité au recto au milieu de la feuille => avec paint ou autre logiciel tiers vous pouvez découper/coller afin de n'avoir que votre recto/d'identité.

    le recto et le verso ne doivent en aucun cas etre sur la meme page

    En espérant vous avoir aidé...

    PS: si vous n'y arrivez toujours pas, vous pouvez envoyer les pièces justificatifs à l'adresse mail orange bank. Un conseiller se chargera de vous l'injecter pour vous.

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