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Pourquoi je ne parviens pas à valider mes pièces justificatives ?

Bonjour,
cela fait au moins 3 ou 4 fois que j'essaie de faire valider mes pièces justificatives, pièces d’identité extrait d'acte de naissance ...
Cependant ma facture Orange ne se charge pas correctement, en effet quand je veux ouvrir la facture rien ne s'affiche, pouvez vous m'aidez s'il vous plait ? car je tourne en rond pour le moment et je souhaiterais vivement pouvoir ouvrir mon compte,
Merci d'avance pour votre retour,

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