probleme pour valider le code cb et terminer l'inscription

bonjour,

je valide le code reçu par sms ensuite je choisi mon code d accès il me verrouille l'accès et me redirige vers la page code d accès oublié.
je recois un sms pour réinitialisé le code d accès une fois le code saisi le message échec d'authentification apparaît.