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Pourquoi la validation de mes pièces justificatives prend plus de 10 jours?

Bonjour,
J'ai commencé le parcours d'ouverture le 10 décembre, fourni des pièces justificatives correctes (après un problème de téléchargement puis un premier refus) le 16 décembre, et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Qu'en est-il?
Merci d'avance

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Bonsoir Cindy,

Merci de votre réponse.
Le 3 janvier j'ai finalement reçu un mail m'indiquant qu'en raison d'un incident technique, je devais procéder à une nouvelle ouverture de compte, ce que j'ai fait le jour même.
Le lendemain matin mes pièces étaient validées, je faisais mon 1er virement et le soir mon compte était validé.
J'ai reçu ma cb hier.

Cdlt,
Erwan

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