Rejet création compte ?

Bonjour,

Je suis client Orange et j'ai des comptes pour Sosh et Orange fibre pour mes filles de 2à et 25 ans. J'essaie de leur créer un compte et toutes mes démarches sont rejetées, il semble que le SI garde en cache les essais précédents et se prend les pieds dans le tapis. Mes filles sont lassées de cette expérience utilisateur catastrophique et pensent sérieusement aller chez HelloBank.
Y a-t-il quelqu'un qui peut/veut m'aider plutôt que de me répondre des messages tout faits sans véritable intérêt ?

Merci par avance.
Didier