Ouverture de compte en cours de traitement après plus de 72h

Bonjour,
J’ai rempli le formulaire d’ouverture d’un compte il y 4 jours et ai envoyé les pièces justificatives. Celles ci étaient en attente de validation par un conseiller. Je n’ai toujours pas de nouvelles. Lorsque je retourne sur mon inscription il est écrit en haut « en cours de traitement » et en dessous « vous êtes invitée à réaliser une nouvelle ouverture de compte ». Merci de m’informer concrètement de l’avancée de mon dossier svp. Cordialement