Forum Orange Bank

Ou Poser une question

Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Emmapile
il y a plus de 4 ans
Consultations
375
Nombre de réponses
8
Thème
Votre compte au quotidien
Date
9 janvier 2018
question
q

Activation paiement mobile impossible Iphone X

Bonjour,

Impossible d'activer sur mon Iphone X le paiement mobile (Carte non ajoutée. Veuillez contacter le fournisseur de votre carte). Malgré de nombreuses installations/désinstallations, rien n'y fait. L'aplli du 21 décembre ne corrige pas ce problème. J'ai également essayé sur une Iphone 6S et toujours le même problème. Pas vraiment de solutions de la part des "experts" Orange Bank.

Avez-vous des idées ?

Merci d'avance,

Emma

Emmapile
Emmapile

Emmapile

Niveau
0
50 / 100
points

Les réponses

kodama

kodama

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
kodama
Date
réponse
r

Bonjour,

Comment ajoutes-tu la carte à Wallet ?
Il faut le faire depuis l'appli Orange Bank dans l'onglet "Paiement".
Le scan de la carte via l'appli Wallet ne fonctionne pas.

Emmapile
Emmapile

Emmapile

Niveau
0
50 / 100
points
Nom de l'auteur
Emmapile
Date
réponse
r

Je l'ajoute via l'application Orange Bank enfin j'essaie de l'ajouter.

pierrot1959

pierrot1959

Niveau
0
48 / 100
points
Nom de l'auteur
pierrot1959
Date
réponse
r

OBK est le free des banques donc par économie pas de SAV fiable. leur seul remède est de désinstaller et de réinstaller l'appli OBK via la 4G donc wifi coupé sur votre portable. on est nombreux dans votre cas, pas de paiement mobile. ça relève d'un niveau 3 voire 4 et chez OBK, il n'y a que des niveaux 1 considérés experts par souci d'économie. les hauts niveaux, il faut les payer et ce n'est pas la politique chez OBK.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour à tous,

Emmapile, je suis navrée de cette situation.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom et votre prénom en réponse de l'e-mail que je viens de vous envoyer ?

Cindy

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
445 / 750
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour,
Avez vous pu avancer dans la résolution de votre problème. Moi je galère depuis 4 mois sans l'ombre d'une solution

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
445 / 750
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Nouvelle version installé ce jour et ....................................Toujours impossible d'activer le paiement mobile!!!!!

Emmapile
Emmapile

Emmapile

Niveau
0
50 / 100
points
Nom de l'auteur
Emmapile
Date
réponse
r

Bonjour,

Mon problème a été réglé par une demande d'intervention auprès de leur prestataire wirecard. Il semble qu'après un certain nombre de tentative (notamment sue plusieurs portables) le système se bloque.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Emmapile,
Merci pour votre retour positif. Je suis ravie que le paiement mobile fonctionne et que vous puissiez pleinement en bénéficier.
N'hésitez pas si besoin, je reste disponible.
Laura

© Orange Bank 2020