Aucune nouvelle depuis un mois ?

Bonjour, suite à la demande d'ouverture d'un compte DEBUT DECEMBRE j'ai envoyé via le formulaire mes pièces justificatives et depuis.. plus rien. Je n'ai aucun mail ( ni dans mes spams), ni sms, ni courrier postal... J'en viens enfin à trouver ce moyen pour savoir ce qui retarde autant l'ouverture de mon compte ? qui contacter ? quelles informations donner ? Merci à quiconque pourra m'aider...