accès application refusé

je tente d'ouvrir mon appli orange bank. Mon iPhone me demande de saisir mon code d'accès, ce que je fais, puis valide. L'appli tente de se lancer ( sablier) puis le téléphone revient sur la page de saisie du code. Je vois qu'il est tapé, tente de re valider mais rien n'y fait.... L'appli ne veut pas non plus s'ouvrir avec mon empreinte.... Que faire?