Impossibilité de s'inscrire à Orange Bank?

J'ai commencé les démarches pour ouvrir un compte et j'ai joins les justificatifs d'identification à savoir: Carte identité nationale et certificat de naissance. 3 jours plus tard, il m'a été répondu que le certificat de naissance n'était pas correctement lisible. J'ai donc envoyé le recto verso de mon permis de conduire. Et depuis PLUS RIEN....J'ai même porté réclamation sur la plateforme de tchat, mais je reste sans nouvelle.