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passeport pas reconnu

cela fait 4 fois que j'essaie d'ouvrir un compte vous ne reconnaissez pas mon passeport comme valide j'ai tout essayé photo, scan, en noir et blanc, photocopie plus photo je ne sais plus quoi faire pour vous envoyé mon passeport un "expert" m'a dit mettez votre livret de famille à la place mais celui ci n'apparait pas dans les choix de la piece 1 alors que dois je faire ????

kokorinne
kokorinne

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Pour votre passeport, vous le prenez en photo ? Si oui vous prenez une bonne photo (sans flou avec un éclairage pas trop sombre, pas trop éclairé ?Il ne faut pas masquer les chiffres ou autres informations sur les deux pages du passeport.
le format noir et blanc n'est pas conseillé.
je vous invite a faire la chose sous forme de scanne.
Vérifier bien que vous choisissiez bien le passeport comme justificatif et non un autre champ inapproprié..
Vous pouvez aussi joindre le permis de conduire recto/verso.

Bonne chance.

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