Prélèvement incomprehensif

Bonjour Irène,
Cette question est très personnelle et ce n'est sûrement pas sur ce forum communautaire, où les réponses proviennent principalement d'autres utilisateurs, que vous obtiendrez la solution à votre problème.
Je vous conseille de demander à Djingo (bouton en bas à droite de l'écran d'application) de parler à un conseiller afin d'éclaircir ce sujet de façon confidentielle.

Pour un prélèvement mensuel, je suppose que vous avez donné votre accord mais que l'objet ne vous revient pas en tête.