Mon appli mobile - A l 'aide!

Depuis la mise à jour mon application ne semble pls marcher
Lorsque je tape mon code d'accès , rien ne se passe (ni message d'errur ni connection)
Si je vais dans e menu .... et je choisi Utiliser mon code de déblocage -> apparait le message "saisissez vote code de déblocage reçu pas SMS" mais je ne reçoit pas le code de déblocage sur le numéro qui m'est indiqué en dessous
Que dois-je faire

Par ailleurs je ne sais plus ou j'ai stocké mon Identifiant 8 chiffres