Impossibilité de se connecter car non authentifier?

bjr
Il s'agit a premiere vue de votre premiere connexion à l'application
je lance orange bank
je mets mon identifiant 'reçu dans le mail de bienvenue"
je reçois un SMS
je personnalise un code à 6 chiffres ex 327030
je confirme le code à 6 chiffres ex 327030
la vous vous avez erreur 14 ?
"plusieurs solutions => changer votre code perso, vider les caches et retenter, patienter et retenter plus tard, redémarrer votre smartphone, vérifier que vous êtes bien en 4g voir h+ au meilleurs des cas en wifi maison".

courage