Plus de 2 semaines pour la validation des pièces d'identité ?

Bonsoir, non ce n'est pas normal. Il faut 3 jours ouvrés max pour avoir une réponse. Dans votre cas, je pense que vous devriez contacter le service client par chat/tel directement afin de faire le point sur votre dossier.
De votre coté, je vous invite à regarder dans vos spams/indésirables/ notifications afin de voir si vous n'avez pas reçu un courrier du style "vos pièces justificatives n'ont pas été reconnus ou autre mails..