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Plus de 2 semaines pour la validation des pièces d'identité ?

Bonjour,
Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai déposé mes justificatifs d'identité et je n'ai toujours aucune nouvelle, l'étape reste "en attente".
Est-ce normal ?

Cordialement,
François

Seviakov
Seviakov

Seviakov

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Bonsoir, non ce n'est pas normal. Il faut 3 jours ouvrés max pour avoir une réponse. Dans votre cas, je pense que vous devriez contacter le service client par chat/tel directement afin de faire le point sur votre dossier.
De votre coté, je vous invite à regarder dans vos spams/indésirables/ notifications afin de voir si vous n'avez pas reçu un courrier du style "vos pièces justificatives n'ont pas été reconnus ou autre mails..

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