Comment récupérer mon solde?

Bonjour,

Ça fait déjà plus d'un mois que mon solde est bloqué dans votre banque. Pour savoir que mon compte était en train d être clôturé, il a fallut que je me rende a votre siège. Depuis, je n ai toujours pas d accès ni pour rapatrié mon solde, ni de carte pour payer les factures. Est ce normal de nous laisser comme ça, sans nouvelles ? A chaque fois que j essaye de discuter avec vos conseillers sur la chat, ils me disent qu'ils ne peuvent pas plus me renseigner. J'aimerais récupérer le solde de mon compte SVP.