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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Ciol
il y a 10 mois
Consultations
98
Nombre de réponses
1
Thème
Votre compte au quotidien
Date
26 janvier 2018
question
q

Paiement sans contact mobile

Depuis mon ouverture de compte, en novembre, je n ai jamais pu finaliser un paiement sans contact mobile lorsque l'appli me demandait de composer mon code secret. Comme si ce n'était pas suffisant, je me suis aperçu que l'échec bloquait aussi lesans contact avec la carte de paiement...youpi !
Une idée pour résoudre ce dysfonctionnement ?

Ciol
Ciol

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Niveau
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Les réponses

Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Cindy Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Ciol,

Je vous invite à me communiquer les éléments suivants, en réponse de l'e-mail que je vais vous envoyer :

  • Nom
  • Prénom
  • Modèle et version logicielle de votre mobile
  • M'indiquer s'il y a eu un changement de mobile ou de numéro
  • Un ou plusieurs exemples de tentatives infructueuses de paiement mobile (avec code) : date, heure précise, nom de l'enseigne, montant, message d'erreur
  • Un ou plusieurs exemples de tentatives infructueuses de paiement avec la carte en NFC : date, heure précise, nom de l'enseigne, montant, message d'erreur
  • M'indiquer si cela a déjà fonctionné pour le paiement par carte en NFC

Cindy

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