Question en attente de réponse
Impossible de me connecter sur l'appli Mobile Orange Bank ?
Bonjour,
Je suis à l'étape où j'ai reçu par mail mon identifiant à 8 chiffres. J'ai téléchargé l'appli mobile et j'ai voulu me connecter pour la première fois mais quand je saisie mon identifiant j'ai tout le temps un message d'erreur qui m'indique "Nous n'avons pas pu vous authentifier. Merci de ré-essayer....". Je voudrais joindre un conseiller par Chat, mais où ? sur quel site ? comment ???
Les réponses
Merci JEOL67, je vais appeler à ce numéro dès que j'aurais 10 mn de disponible....
@Chloé, non impossible d'avoir un conseiller en chat et pas de réponse à mon mail depuis deux jours.....
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Mandarine,
Si vous ne parvenez pas à contacter un de nos conseillers, je vous invite à me communiquer votre nom et votre prénom, en réponse du mail que je vais vous envoyer, afin de consulter votre dossier.
Cindy
Bonjour, après 4 jours de connection, voici 3 jours qu'il m'est impossible de me connecter, même message d'erreur que le votre ......
Suis sous Android avec un Galaxie S8 ..... embêtant si je peux plus suivre le compte ...
Merci par avance de votre réponse
Mêm probleme, impossible de se connecter à l'ppli. Sur iphone 6S
Merci Marina, mail envoyé.
Ce qui est très embêtant c'est que je ne peux même pas alimenter le compte ni transférer un prélèvement, je n'ai pas de RIB à dispo, il fait être connecté pour y avoir accès, du coup, suis bloqué......
Pas très au point, il faudrait au minimum pouvoir se rediriger vers un site et pas une appli en cas de soucis de ce genre.... C'est un peu galère pour le moment y je dois bien dire
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Nous sommes toujours en attente de confirmation de vos coordonnées en message privé afin de prendre en charge votre demande.
Nous vous avons envoyé un message privé , sur le mail que vous aviez renseigné lors de votre souscription à ce forum.
Cathy
Bonjour, toujours pas moyen de se connecter ..... Je commence à regretter mon choix c'est vraiment pas très serieux
Le mail à été envoyé à Marina ....
Je viens de vous en renvoyer un Chloé
Merci de me tenir informé au plus vite.
Cordialement
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Bonjour Nico54,
Malheureusement nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
Nous vous invitons à contacter nos conseillers par Chat afin de vous authentifier et vous aider.
Bonne journée.
Cathy
Je ne comprends pas.... Je dois contacter par Chat ?? Je fais ca comment ? Et ou ce trouve ce Chat ?
Cest vraiment nimporte quoi, comment est ce possible que vous ne receviez pas mon retour de mail ? Le Chat ne m'apporte aucune solutions, l'authentification ne fonctionne toujours pas, jai changer de code d'acces et j'en reviens toujours au meme problème et rien n'est fait pour regler le soucis .....
Sincèrement, pour un opérateur téléphonique la communication est lamentable....
Si à la fin du mois vous n'avez pas régler le problème je clôture le compte et j'irai voir ailleurs.
Réellement très déçu
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Nico54 a répondu
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Nico54 a répondu
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Nico54 a répondu
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Nico54 a répondu
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Chloé Webconseillère Orange Bank a répondu
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Nico54 a répondu
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Nico54 a répondu
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Nico54 a répondu
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hjoris a répondu
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Valère, équipe Orange Bank a répondu
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Nico54 a répondu
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Mandarine a répondu
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Mandarine a répondu
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JEOL67 a répondu
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Chloé Webconseillère Orange Bank a répondu
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JC a répondu
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Mandarine a posé une nouvelle question
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