Erreur de connexion

Bonjour, j'essaye de me connecter pour le première fois à l'application. Après avoir renseigné mon identifiant client, le code reçu par SMS et mon mot de passe pour passer à l'étape de création du code pour ma carte bancaire, j'ai une erreur ERR_TUNEL_CONNECTION_FAILED et plus rien ne se passe, l'appli est bloqué. Je reçois entre temps le code SMS pour la validation de mon code de carte mais je ne peux rien en faire.
J'ai essayé de réinstaller l'appli mais rien ni fait j'ai toujours la même erreur.

Je suis en 4G, sur un portable Nura2 et un android 5.0.2.

Cordialement,